Início de sessão da SpinMama

Iniciar sessão na sua conta SpinMama

Pode iniciar sessão com o endereço de e-mail com que se registou e a sua palavra-passe. O botão Iniciar sessão está disponível no topo da página, tanto no computador como no telemóvel.

Para iniciar sessão, siga estes passos:

• Abra Iniciar sessão.
• Introduza o seu e-mail registado e a palavra-passe.
• Se ativou a autenticação de dois fatores, conclua a etapa extra de verificação para terminar o início de sessão.

Registo: criar uma nova conta SpinMama

Pode registar-se em poucos minutos através de um formulário de inscrição simples. Começamos com o seu e-mail e uma palavra-passe e, depois, confirma a sua idade e aceita os termos.

Para criar uma conta:

1. Clique em Registar-se na página principal.
2. Introduza o seu e-mail e crie uma palavra-passe forte.
3. Adicione um código promocional, se tiver um.
4. Confirme que tem 18+ e aceite os termos.
5. Submeta o formulário para concluir o registo.

A sua palavra-passe deve ter, no mínimo, 6 caracteres. Mais tarde, poderemos pedir mais detalhes de perfil, como o seu nome e número de telefone, por isso as suas informações devem ser corretas.

Esqueceu-se da sua palavra-passe?

Pode recuperar o acesso ao redefinir a sua palavra-passe e ao iniciar sessão novamente. Usamos o seu e-mail registado para o acesso à conta, por isso o processo de redefinição começa por esse endereço de e-mail.

Para redefinir a sua palavra-passe:

• Abra a janela de Iniciar sessão e escolha Esqueceu-se da palavra-passe?
• Introduza o e-mail que usou no registo.
• Abra a mensagem que enviamos e use a ligação para definir uma nova palavra-passe.
• Volte ao formulário de início de sessão e entre com os seus dados atualizados.

Apoio

Se não conseguir iniciar sessão ou se o seu acesso estiver bloqueado, a nossa equipa de apoio pode ajudar a recuperar o acesso à sua conta. Estamos disponíveis 24/7 através de chat ao vivo e e-mail.

O chat ao vivo funciona tanto no computador como no telemóvel e, normalmente, recebe uma resposta em poucos minutos. O e-mail é uma boa opção quando precisa de partilhar mais detalhes ou anexar capturas de ecrã do problema.

Antes de nos contactar, pode ser útil consultar as Perguntas frequentes para mensagens comuns de início de sessão e dúvidas sobre a conta.

Perguntas frequentes

Porque não consigo iniciar sessão na minha conta?

A maioria dos problemas de início de sessão acontece quando o e-mail ou a palavra-passe são introduzidos incorretamente. Se vir a mensagem “Jogador já ligado”, feche outras sessões e tente novamente. Se o acesso continuar a falhar, contacte o apoio para podermos verificar o estado da sua conta.

Como redefino a minha palavra-passe da SpinMama?

Use Esqueceu-se da palavra-passe? no formulário de início de sessão. Introduza o seu e-mail registado e, depois, siga a ligação de redefinição que lhe enviamos. Depois de definir uma nova palavra-passe, inicie sessão com os dados atualizados.

Posso usar o início de sessão da SpinMama no telemóvel?

Sim, pode iniciar sessão através de um navegador no telemóvel. A sua conta é a mesma no computador e no telemóvel, por isso o seu saldo e as suas definições mantêm-se ligados.

O que devo fazer se a minha conta estiver bloqueada ou com restrições?

Se a sua conta estiver bloqueada ou com restrições, o início de sessão pode ficar impedido por motivos de segurança ou de conformidade. Contacte a nossa equipa de apoio através do chat ao vivo ou por e-mail, e nós iremos orientá-lo(a) nos próximos passos. Em alguns casos, poderemos pedir verificações adicionais antes de o acesso ser restabelecido.

Preciso de verificação para usar a minha conta?

Podemos pedir-lhe que verifique a sua identidade como parte do nosso processo de KYC. Depois de carregar os documentos solicitados, a nossa equipa de KYC analisa-os e envia-lhe um e-mail com o resultado no prazo de 24 horas. Até a verificação estar concluída, algumas ações, como levantamentos, podem ficar limitadas.