Connexion SpinMama

Avec la connexion SpinMama, nous vous donnons accès à votre compte joueur pour le jeu en argent réel et la gestion de votre compte. Nous vous permettons d’utiliser le même compte sur ordinateur ou sur mobile, afin que votre expérience de jeu reste cohérente d’un appareil à l’autre.

Pour vous connecter, nous vous demandons l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription et le mot de passe que vous avez créé. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, vous pouvez utiliser l’option de récupération du mot de passe pour rétablir l’accès et continuer à jouer.

Se connecter à votre compte SpinMama

Vous pouvez vous connecter avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription et votre mot de passe. Le bouton Se connecter est disponible en haut de la page sur ordinateur et sur mobile.

Pour vous connecter, suivez ces étapes :

Ouvrez Se connecter.
Saisissez votre adresse e-mail enregistrée et votre mot de passe.
Si vous avez activé l’authentification à deux facteurs, terminez l’étape de vérification supplémentaire pour finaliser la connexion.

Inscription : créer un nouveau compte SpinMama

Vous pouvez vous inscrire en quelques minutes grâce à un formulaire simple. Nous commençons par votre adresse e-mail et un mot de passe, puis vous confirmez votre âge et acceptez les conditions.

Pour créer un compte :

Cliquez sur S’inscrire sur la page principale.
Saisissez votre adresse e-mail et créez un mot de passe robuste.
Ajoutez un code promo si vous en avez un.
Confirmez que vous avez 18 ans ou plus et acceptez les conditions.
Envoyez le formulaire pour finaliser l’inscription.

Votre mot de passe doit contenir au moins 6 caractères. Plus tard, nous pourrons vous demander davantage d’informations de profil, comme votre nom et votre numéro de téléphone, donc vos informations doivent être exactes.

Mot de passe oublié ?

Vous pouvez rétablir l’accès en réinitialisant votre mot de passe, puis en vous reconnectant. Nous utilisons votre adresse e-mail enregistrée pour l’accès au compte, donc le processus de réinitialisation commence avec cette adresse.

Pour réinitialiser votre mot de passe :

Ouvrez la fenêtre Se connecter et choisissez Mot de passe oublié ?
Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription.
Ouvrez le message que nous envoyons et utilisez le lien pour définir un nouveau mot de passe.
Revenez au formulaire de connexion et connectez-vous avec vos informations mises à jour.

Support

Si vous ne pouvez pas vous connecter ou si votre accès est bloqué, notre équipe de support peut vous aider à récupérer l’accès à votre compte. Nous sommes disponibles 24 h/24 et 7 j/7 via le chat en direct et l’e-mail.

Le chat en direct fonctionne sur ordinateur et sur mobile, et vous recevez généralement une réponse en quelques minutes. L’e-mail est une bonne option lorsque vous devez partager plus de détails ou joindre des captures d’écran du problème.

Avant de nous contacter, il peut être utile de consulter la FAQ pour les messages de connexion courants et les questions liées au compte.

FAQ

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte ?

La plupart des problèmes de connexion surviennent lorsque l’adresse e-mail ou le mot de passe est saisi incorrectement. Si vous voyez le message « Joueur déjà connecté », fermez les autres sessions et réessayez. Si l’accès échoue toujours, contactez le support afin que nous puissions vérifier le statut de votre compte.

Comment réinitialiser mon mot de passe SpinMama ?

Utilisez Mot de passe oublié ? dans le formulaire de connexion. Saisissez votre adresse e-mail enregistrée, puis suivez le lien de réinitialisation que nous vous envoyons. Après avoir défini un nouveau mot de passe, connectez-vous avec les informations mises à jour.

Puis-je utiliser la connexion SpinMama sur mobile ?

Oui, vous pouvez vous connecter depuis un navigateur mobile. Votre compte est le même sur ordinateur et sur mobile, donc votre solde et vos réglages restent liés.

Que dois-je faire si mon compte est verrouillé ou restreint ?

Si votre compte est verrouillé ou restreint, la connexion peut être bloquée pour des raisons de sécurité ou de conformité. Contactez notre équipe de support via le chat en direct ou par e-mail, et nous vous guiderons dans les prochaines étapes. Dans certains cas, nous pourrons demander des vérifications supplémentaires avant que l’accès ne soit rétabli.

Ai-je besoin d’une vérification pour utiliser mon compte ?

Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité dans le cadre de notre processus KYC. Après le téléversement des documents demandés, notre équipe KYC les examine et vous envoie le résultat par e-mail dans les 24 heures. Tant que la vérification n’est pas terminée, certaines actions comme les retraits peuvent être limitées.