Inicio de sesión de SpinMama

Iniciar sesión en tu cuenta de SpinMama

Puedes iniciar sesión con el correo electrónico con el que te registraste y tu contraseña. El botón de Iniciar sesión está disponible en la parte superior de la página tanto en ordenador como en móvil.

Para iniciar sesión, sigue estos pasos:

• Abre Iniciar sesión.
• Introduce tu correo electrónico registrado y tu contraseña.
• Si activaste la autenticación de dos factores, completa el paso adicional de verificación para terminar de iniciar sesión.

Registro: crear una nueva cuenta en SpinMama

Puedes registrarte en pocos minutos usando un formulario de alta sencillo. Empezamos con tu correo electrónico y una contraseña, y después confirmas tu edad y aceptas los términos.

Para crear una cuenta:

1. Haz clic en Registrarse en la página principal.
2. Introduce tu correo electrónico y crea una contraseña segura.
3. Añade un código promocional si tienes uno.
4. Confirma que tienes 18+ y acepta los términos.
5. Envía el formulario para finalizar el registro.

Tu contraseña debe tener al menos 6 caracteres. Más adelante, podemos pedirte más datos del perfil, como tu nombre y tu número de teléfono, así que tu información debe ser correcta.

¿Olvidaste tu contraseña?

Puedes recuperar el acceso restableciendo tu contraseña e iniciando sesión de nuevo. Usamos tu correo electrónico registrado para acceder a la cuenta, así que el proceso de restablecimiento empieza con esa dirección de correo.

Para restablecer tu contraseña:

• Abre la ventana de Iniciar sesión y elige ¿Olvidaste tu contraseña?
• Introduce el correo electrónico que usaste para registrarte.
• Abre el mensaje que te enviamos y usa el enlace para establecer una nueva contraseña.
• Vuelve al formulario de inicio de sesión e inicia sesión con tus datos actualizados.

Soporte

Si no puedes iniciar sesión o tu acceso está bloqueado, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta. Estamos disponibles 24/7 por chat en vivo y correo electrónico.

El chat en vivo funciona tanto en ordenador como en móvil, y normalmente recibes una respuesta en cuestión de minutos. El correo electrónico es una buena opción cuando necesitas compartir más detalles o adjuntar capturas de pantalla del problema.

Antes de contactarnos, puede ser útil revisar la sección de preguntas frecuentes para ver mensajes habituales de inicio de sesión y dudas sobre la cuenta.

FAQ

¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?

La mayoría de los problemas de inicio de sesión ocurren cuando el correo electrónico o la contraseña se introducen de forma incorrecta. Si ves el mensaje «Jugador ya conectado», cierra otras sesiones e inténtalo de nuevo. Si el acceso sigue fallando, contacta con soporte para que podamos comprobar el estado de tu cuenta.

¿Cómo restablezco mi contraseña de SpinMama?

Usa «¿Olvidaste tu contraseña?» en el formulario de inicio de sesión. Introduce tu correo electrónico registrado y luego sigue el enlace de restablecimiento que te enviamos. Después de establecer una nueva contraseña, inicia sesión con los datos actualizados.

¿Puedo usar el inicio de sesión de SpinMama en el móvil?

Sí, puedes iniciar sesión desde un navegador móvil. Tu cuenta es la misma en ordenador y en móvil, así que tu saldo y tus ajustes se mantienen vinculados.

¿Qué debo hacer si mi cuenta está bloqueada o restringida?

Si tu cuenta está bloqueada o restringida, el inicio de sesión puede quedar bloqueado por motivos de seguridad o de cumplimiento. Contacta con nuestro equipo de soporte por chat en vivo o correo electrónico, y te guiaremos en los siguientes pasos. En algunos casos, podemos pedir comprobaciones adicionales antes de restablecer el acceso.

¿Necesito verificación para usar mi cuenta?

Podemos pedirte que verifiques tu identidad como parte de nuestro proceso de KYC. Después de que subas los documentos solicitados, nuestro equipo de KYC los revisa y te envía el resultado por correo electrónico en un plazo de 24 horas. Hasta que se complete la verificación, algunas acciones, como los retiros, pueden estar limitadas.